Rücksendungen und Reklamationen

Beschwerden

Reklamationen in Bezug auf die Waren oder die Vertragserfüllung können vom Kunden schriftlich eingereicht werden.

Um die Beschwerde effizient zu bearbeiten, empfehlen wir,das Formular herunterzuladen, auszufüllen und an folgende Adresse zu senden: redakcja@skarpawarszawska.pl

Innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Anfrage, die die Beschwerde enthält, werden wir auf die Beschwerde antworten.

Weist die Ware einen Mangel auf, kann der Kunde:

eine Preisminderungserklärung abgeben oder vom Kaufvertrag zurücktreten, es sei denn, es gelingt uns, das mangelhafte Produkt unverzüglich und ohne unangemessene Unannehmlichkeiten für den Kunden durch ein mangelfreies zu ersetzen oder den Mangel zu beseitigen.

Diese Beschränkung gilt nicht, wenn die Ware bereits von uns ersetzt oder repariert wurde oder wir der Verpflichtung, die Ware durch eine mangelfreie zu ersetzen oder die Mängel zu beseitigen, nicht nachgekommen sind. Der Kunde kann statt der von uns vorgeschlagenen Mangelbeseitigung den Ersatz der Ware durch eine mangelfreie oder statt der Ware die Mangelbeseitigung verlangen, es sei denn, es wird ein vertragsgemäßer Zustand hergestellt Vertragsabschluss in der vom Kunden gewählten Weise unmöglich ist oder im Vergleich zu der von uns vorgeschlagenen Weise mit unverhältnismäßigen Kosten verbunden wäre.

• Ersatz mangelhafter Ware durch mangelfreie Ware oder Beseitigung des Mangels verlangen. Wir sind verpflichtet, die mangelhafte Ware durch mangelfreie Ware zu ersetzen oder den Mangel innerhalb angemessener Frist ohne unzumutbare Unannehmlichkeiten für den Kunden zu beseitigen.

Wir können jedoch die Erfüllung des Kundenverlangens verweigern, wenn die Herstellung des vertragsgemäßen Zustands der mangelhaften Ware auf die vom Kunden gewählte Weise unmöglich ist oder im Vergleich zu der anderen Möglichkeit der Herstellung des vertragsgemäßen Zustands der mangelhaften Ware mit unverhältnismäßigen Kosten verbunden wäre Kaufvertrag. Die Kosten der Reparatur oder des Ersatzes tragen wir.

Der Kunde, der die Rechte aus der Gewährleistung geltend macht, ist verpflichtet, die mangelhafte Sache an die Adresse, d. h. [Name und Anschrift des Unternehmens] zu liefern. Bei einem Kunden, der Verbraucher ist, tragen wir die Versandkosten.

Wir haften im Rahmen der Gewährleistung, wenn innerhalb von zwei Jahren ab Ablieferung der Ware beim Kunden ein Sachmangel festgestellt wird.

 

Kehrt zurück

Rücktritt vom Kaufvertrag

Ein Kunde, der Verbraucher ist und in unserem Online-Shop eingekauft hat, kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen von dem geschlossenen Kaufvertrag zurücktreten.

Der Verbraucher kann vom Kaufvertrag zurücktreten, indem er uns gegenüber eine entsprechende Erklärung abgibt.

Bitte füllen Sie diese Erklärung aus und senden Sie sie an: redakcja@skarpawarszawska.pl

Zur Fristwahrung genügt die Absendung einer Erklärung vor Ablauf der Frist.

Der Verbraucher ist verpflichtet, die Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem er vom Kaufvertrag zurückgetreten ist, an uns zurückzusenden. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung der Ware an unsere Adresse.

Wir sind verpflichtet, alle von ihm geleisteten Zahlungen, einschließlich der Kosten für die Lieferung der Ware an den Verbraucher, unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Erklärung des Verbrauchers über den Rücktritt vom Kaufvertrag, zurückzuzahlen. Wir können jedoch die Rückzahlung von Zahlungen des Verbrauchers verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis der Verbraucher den Nachweis erbracht hat, dass er die Waren zurückgesandt hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Hat der Verbraucher in Ausübung des Widerrufsrechts eine andere Art der Lieferung der Ware als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt, sind wir nicht verpflichtet, dem Verbraucher die ihm entstehenden Mehrkosten zu erstatten.

Im Falle des Widerrufs trägt der Verbraucher nur die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Der Verbraucher haftet für die Wertminderung der Waren infolge einer Verwendung, die über das hinausgeht, was zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren erforderlich ist.

Wir erstatten die Zahlung mit der gleichen Zahlungsmethode, die der Verbraucher verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher hat ausdrücklich einer anderen Rücksendungsmethode zugestimmt, die für ihn mit keinen Kosten verbunden ist.